指南听得见，地图摸得着，杭州亚残运会草地掷球场馆暖心又智能
带盲文指引的扶手、视力障碍人士也可以“看到”的《观众服务指南》、会“指路”的马桶……杭州文汇学校草地掷球场无障碍设施温馨细节满满。
6月28日-7月3日，“韵味杭州”全省草地掷球比赛在杭州文汇学校草地掷球场举行。这是首个启用的杭州亚残运会竞赛场馆，让我们一起来看看场馆暖心又智能的无障碍环境吧。
设施无障碍 看得见的暖心
杭州文汇学校草地掷球场位于杭州市钱塘区，南临杭州绕城高速和德胜快速路，是杭州亚残运会唯一一个由中学操场改建而成的竞赛场馆。
为更好地迎接杭州亚残运会，从2021年开始，杭州文汇学校草地掷球比赛场对竞赛场地、观众区域设施、赛事功能用房等七个方面进行了提升改造。
改造后的竞赛场地由两块标准的40×40 米室外球场组成，含12条赛道，观众席设有固定坐席位1036个，活动坐席位608个，无障碍坐席位16个。
作为杭州亚残运会两个独立竞赛场馆中的一个，杭州文汇学校草地掷球场结合杭州文汇学校“和美”文化，建设了标准规范的无障碍环境。场馆设有无障碍轮椅坡道17处，无障碍卫生间3个、无障碍厕位8个、无障碍电梯1部，无障碍车位6个，运动员及有需要的人士在整个校园可以畅行无阻。
相较平时所见的无障碍设施，文汇学校的每一处设施都体现了暖心满满的细节。
无障碍轮椅坡道，设置了双层扶手、安全挡坎、地面防滑等设施，并严格按照我国2022年4月1日起施行的《建筑与市政工程无障碍通用规范》（GB55019-2021）要求，场馆内所有坡道坡度均不大于1:12，也就是说每提升1厘米的高度就配备了至少长12厘米的坡道。这样虽然会占用更多宝贵空间，但轮椅使用者上下更省力、安全。
坡道的扶手分为上下两层。下层扶手便于轮椅使用者抓扶，上层扶手便于视觉障碍者、年长者等人士使用。扶手上还设置了盲文，非常暖心地提示“上行”“下行”“前方到达区域”等信息。
每一个卫生间的门口，绘制了立体的平面图并配以相应盲文，使视力障碍人士在进入前就可触摸了解卫生间内空间布局，便于其快速找到相应设施。除此之外，赛时场馆还将租赁移动无障碍卫生间，以满足残障群体如厕需求。
信息无障碍 看不见的智能
除了建设标准、规范的无障碍设施外，场馆还有很多“隐藏”的无障碍服务，如场馆提供智能AI手语翻译服务、文字提示服务、语音提示服务、视觉辅助服务等。
无障碍卫生间，具有非常人性化的互动语音助盲功能。视障人士进入卫生间后，通过语音询问卫生间内洁具所在位置时，相应设施便会自动“开口”回答——用声光引导视障人士到达相应位置，若有人出现意外，智能卫生间听到“救命”声后将自动报警。
“虽然每个卫生间都设置了紧急报警按钮，但对于部分残障人士来说，发生意外情况时很难触发报警装置。”杭州文汇学校草地掷球场设施运维主任、无障碍主管赵文龙表示：“如果有人昏倒在地，智能无障碍卫生间将进行自动报警，这样的设置增加了残障人士安全方面的保障。”
配有盲文的观众服务手册
观众服务手册的信息无障碍服务也十分贴心——手册使用了大号字体，每一页的信息都配有盲文，方便视障人士触摸阅读；在手册上加入了无障碍语音二维码，只要扫一扫就可以听取全部信息内容；另外，手册中的地图专门使用了阳刻+盲文的方式，方便视障人士触摸阅读。
观众服务手册还有语音服务
值得一提的是，为了让前来场馆的人士在任何情况下都能平等、方便地获取、使用信息，场馆特意设计制作了一款智能服务信息无障碍服务平台小程序，通过手机扫码，就可以使用无障碍地图、同声传译、助视器、无障碍剪影等内容。
另外，本次“韵味杭州”全省草地掷球比赛中，杭州亚残运会智能手语平台——智能AI手语翻译官“小莫”也将亮相，充当健全人和听障人的无障碍沟通桥梁，听障观众可以通过“小莫”更好地获取自然语言信息，享受无障碍的赛事服务。
有爱无“碍” 共襄亚运
无障碍环境建设是一个国家和社会文明的标志；无障碍出行，是每一位残障人士走出家门、同享亚残运盛会的愿景。
无障碍环境的受益人群不仅仅是残障人士，而是所有有需求的社会人员。人的一生至少有10%的时间处于障碍状态，行李携带者、短暂伤痛者、残障人士等都需要无障碍设施。
杭州亚（残）运会共有56个竞赛场馆，每一个场馆都做了相应的无障碍设施，努力提供优质的无障碍参赛和无障碍观赛服务。
2020年6月，杭州市印发了《杭州市“迎亚（残）运”无障碍环境建设行动计划（2020-2022）》的通知。该《计划》明确，杭州全面推进无障碍环境建设，确保亚（残）运会前，形成全市统筹推进、多元协同治理、社会共建共享的工作格局，建成政策齐备、标准健全、设施完善、信息通畅的国内一流、国际领先的城市无障碍环境。
杭州亚（残）运会致力用最好的服务助力残障运动员在竞技舞台上追逐梦想、传递快乐、创造幸福，希望因亚运而相聚杭州的朋友们，能够体会到一个有爱无“碍”的杭州亚（残）运会。
来源：杭州2022年亚运会 2022-06-29