血压飙上200家人不在身边,听障的他如何与医生沟通?

2024-01-23

“你血压都200多了,太危险了,一定要去大医院看看。”

1月22日下午3点半,杭州手语姐姐团队收到一位听障人士的线上求助,值班工作人员雷雯雯接通了视频连线。

第一次连线的时候,求助人边先生正在医院排队,他自述长期患有高血压,近期头晕、手脚发麻,所以希望雷雯雯可以在线上帮助他和医生沟通。

雷雯雯正在连线中 受访者提供

医疗求助,是手语姐姐翻译服务中较为常见的一种,在了解了基本情况之后,雷雯雯就让边先生安心排队,等开始问诊之后,她们再连线帮助。

大约10分钟后,边先生再次通过小程序发起视频,雷雯雯线上当起了“手语翻译”,实时将边先生的诉求以及医生的反馈传递给双方。

“哎呀,血压都200了。”医生的一句话,让雷雯雯一下子紧张了起来。

起初,边先生不以为然,觉得只要换了药、吃了就好了,但是医生却一直在强调,这么高的血压,不仅仅会导致头晕、手麻,还有脑溢血的风险,需要及时接受更深入的检查。

为了让边先生重视起来,雷雯雯一遍遍地在视频中打着手语,遇到一些专业的医疗名词还要重复几遍,并确定边先生明白,“过程中,我们才知道边先生是在西湖区的一家社区医院,受限于医疗条件,这个时候最好的处置是让边先生去往上级医院接受治疗。”

这个时候,又一个问题来了,边先生语言沟通不便,谁能陪他一起去呢?

“我们先是问了他家人的情况,边先生说老母亲快90岁了,不方便,妻子也是听障人士,而女儿工作忙,他又不愿意打扰。”对于去大医院,边先生没有太强烈的欲望,更希望配点药回家。

但是,雷雯雯和同事们并没有放弃,一遍遍地沟通说明,最终让边先生理解到当前病情的严重性,并同意提供女儿的联系方式以便医生及时安排救护车及通知家人。

随即,边先生被迅速转送至浙江省立同德医院,其女儿也在接到通知后第一时间赶到医院。

到了晚上9点多,经过医生的治疗,边先生的血压回归到正常,可以回家了,而这五六个小时里,手语姐姐团队一直保持着和边先生的通讯联系。

手语姐姐小程序

听障人士边先生能够迅速就医,这得益于杭州市残联和手语姐姐团队联合推出的“手语进家庭”服务,在西湖区就有220名听障人士享受了相应的服务,它不仅打破了语言障碍,更是在紧急医疗情况下构建起一座至关重要的沟通桥梁,为听障群体的生命健康提供了有力保障。

“来源:潮新闻 记者 盛锐 通讯员 田美佳”

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